Politique de protection des données personnelles

Ravoorluna respecte votre vie privée et protège vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez ravoorluna.com, nous pouvons collecter, en fonction des services nécessaires :

  • Nom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;
  • Communications avec le service client, liées aux retours, remboursements ou commandes ;
  • Certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture des services concernés.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • Traiter et gérer les commandes ;
  • Traiter les paiements ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Fournir le service client ;
  • Traiter les annulations, retours et remboursements ;
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
  • Respecter nos obligations légales ;
  • Améliorer le site et les services, dans la mesure permise par la loi applicable ;
  • Envoyer des communications marketing, lorsque votre consentement est requis et obtenu.

3. Base légale du traitement des données

Selon la finalité spécifique du traitement, nous pouvons nous fonder sur :

  • L'exécution d'un contrat ;
  • Une obligation légale ;
  • Votre consentement ;
  • Notre intérêt légitime ;

pour traiter vos données personnelles.

4. Informations de paiement

Le site accepte les cartes bancaires suivantes :

  • American Express ;
  • Diners Club ;
  • Discover ;
  • JCB ;
  • Mastercard ;
  • Visa.

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés dans le but de finaliser la transaction.

Veuillez ne pas communiquer par e-mail ou via le service client des informations sensibles telles que le numéro complet de votre carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe ou vos codes de validation de paiement.

5. Partage des données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, nous pouvons partager vos données personnelles avec les prestataires de services concernés, tels que :

  • Les prestataires de livraison ;
  • Les prestataires de services de paiement ;
  • Les prestataires de services techniques pour le site ;
  • Les prestataires de services liés au service client.

Nous pouvons également être amenés à communiquer ces informations aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée prévue par la loi.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou traitement illicite.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnement nécessaire, de mémorisation des préférences des utilisateurs et, le cas échéant, d'analyse du site ou d'autres fonctionnalités.

Pour les cookies non nécessaires qui requièrent votre consentement en vertu de la loi, nous recueillons votre consentement et vous permettons de gérer ou de retirer vos choix.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Vos droits

Conformément à la loi applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition au traitement, le cas échéant ;
  • Droit à la portabilité de vos données, le cas échéant ;
  • Droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur ce consentement.

9. Nous contacter

Pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour toute question relative à la vie privée, veuillez nous contacter :

E-mail : care@ravoorluna.com

Téléphone : +1 (509) 313-5968

Adresse : 15021 N Little Spokane Dr #15021, Spokane, WA 99208, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, y compris la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) en France.