Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire pour faciliter le règlement de votre commande en ligne.

Cartes bancaires acceptées

Vous pouvez régler vos achats avec les cartes suivantes :

  • American Express ;
  • Diners Club ;
  • Discover ;
  • JCB ;
  • Mastercard ;
  • Visa.

En dehors des moyens de paiement mentionnés ci-dessus, aucune autre solution de paiement non confirmée ne doit être présentée sur cette page.

Comment payer

Lorsque vous avez terminé vos achats, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les au panier ;
  • Accédez à la page de paiement ;
  • Renseignez les informations de commande et de livraison ;
  • Sélectionnez le moyen de paiement par carte bancaire disponible ;
  • Saisissez les informations de paiement conformément aux instructions affichées ;
  • Confirmez et finalisez le paiement.

Avant de procéder au paiement, veuillez vérifier attentivement les produits, les quantités, les prix et les informations de livraison.

Sécurité des paiements

Pour protéger vos informations de paiement, veuillez uniquement effectuer vos transactions via la page de paiement officielle du site.

Veuillez ne pas communiquer par e-mail ou par téléphone au service client les informations suivantes :

  • Le numéro complet de votre carte bancaire ;
  • Votre CVV/CVC ;
  • Le code confidentiel de votre carte ;
  • Le mot de passe de votre banque en ligne ;
  • Les codes de validation de paiement ;
  • Toute autre information d'authentification liée au paiement.

Nous ne vous demanderons jamais de transmettre ces informations sensibles par les canaux habituels du service client.

En cas d'échec du paiement

Si le paiement échoue, vous pouvez :

  • Vérifier que les informations de votre carte ont été saisies correctement ;
  • Vérifier la date de validité de votre carte ;
  • Vous assurer que votre carte autorise ce type de transaction ;
  • Contacter votre émetteur de carte si nécessaire ;
  • Si le problème persiste, contacter notre service client.

Les raisons d'un rejet de paiement peuvent dépendre de l'émetteur de la carte ou des autres intervenants dans le processus de paiement.

Confirmation de la commande

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans son processus de traitement.

Si le site fournit une confirmation de commande, celle-ci peut être envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.

Annulation, retour et remboursement

En cas d'annulation, de retour ou de remboursement conforme aux politiques applicables du site, le remboursement est traité conformément aux conditions prévues.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le délai de traitement du remboursement est de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai correspond au traitement ou au déclenchement du remboursement et ne garantit pas que les fonds seront crédités dans ce laps de temps. Le délai de crédit effectif dépend des banques et des institutions financières concernées.

Pour les conditions spécifiques d'annulation, de retour et de remboursement, veuillez vous référer aux politiques correspondantes du site.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : care@ravoorluna.com

Téléphone : +1 (509) 313-5968

Adresse : 15021 N Little Spokane Dr #15021, Spokane, WA 99208, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)